Şirketler, her ne kadar biz onları yalınlaştırmak için yılmadan mücadele etsek dahi, doğaları gereği kaotik yapılardır. Mükemmele yakın süreç tasarımı yapsak ya da kurumsal yapıyı kusursuz olarak planlasak bile, insanlar arası iletişim ve dış çevre ile yaşanan sayısız etkileşimin bir sonucu olarak “öngörülemeyen” olasılıklar her zaman yaşanabilir. Bu kaotik durum, şirket çalışanlarının harekete geçirilmesinde (motive …
Ahmet Emre Aköz 